On fuit souvent devant le mot “conflit”. Parfois cependant, vous ne pouvez pas l’éviter. Les conflits ne sont pas “mauvais” en soi, ils peuvent même produire d’excellents résultats s’ils sont gérés correctement.
Objectifs du module:
– Gérer les conflits de manière systématique;
– Accepter les situations conflictuelles et les gérer pour trouver une issue positive.
Longueur du module: 8 minutes